ตีบทแตก ที่ดิสนีย์

“ยิ่งคุณชอบตัวเองมากเท่าไร คุณยิ่งเหมือนคนอื่นน้อยลงเท่านั้น
ซึ่งนั่นทำให้คุณมีเอกลักษณ์”
“ฝันทั้งหมดของเราเป็นจริงได้ เมื่อเรามีความกล้าที่จะไล่คว้ามัน”

“ดิสนีย์แลนด์ คือ ผลงานจากความรัก เราไม่ได้เริ่มต้นทำดิสนีย์แลนด์จากความคิดที่จะหาเงิน“

 

Walt Disney

 

ได้อ่านหนังสือ “สุโก้ย! Marketing” เล่าเรื่องการตลาดในญี่ปุ่น แล้วเลยไปถึงดิสนีย์แลนด์ที่โตเกียว (เล่มนี้ดีนะคะ)
อ่านแล้วถึงกับอุทานออกมาว่า “โอ้โฮ” เมื่อคุณเกตุวดี ผู้เขียนเล่าถึง
รอยยิ้มและน้ำเสียงอันเริงร่าสดใสสุดๆ จากใจจริงของพนักงานในดิสนีย์แลนด์ ที่ทักทายคนที่เข้าไปเล่นเครื่องเล่นที่นั่นอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย แม้จะพูดอะไรเดิมๆ ซ้ำๆ มาทั้งวัน

มันมีที่มาจากทัศนคติที่ดิสนีย์สอนพนักงานให้เข้าใจอย่างซึ้งถึงใจว่า เราต้องยิ้ม เพราะ เราอยากให้ลูกค้ามีความสุข ^^
และพนักงานที่นั่น ไม่ได้ถูกเรียกว่า “พนักงาน” นะ…แต่ถูกเรียกว่า Cast (นักแสดง) และแขกที่มาเยือน คือ Guest (แขก) เวลาออกไปทำงาน เขาจะใช้คำว่า On stage (ขึ้นเวทีแสดง)

ถึงว่า เจอคำคมของดิสนีย์ที่บอกว่า Disneyland is a show. (ดิสนีย์แลนด์ เป็น การแสดง)

แม้กระทั่ง พนักงานทำความสะอาด…มีคนไปถามว่า ทำอะไรอยู่คะ
“Cast” คนนั้นตอบว่า….”ผมกำลังกวาดเศษดวงดาวอยู่ครับ”

แม่จ้าว ตีบทแตกจริงๆ

ประทับใจดิสนีย์ในทุกสิ่งอยู่แล้วเป็นทุนเดิม ยิ่งประทับใจเข้าไปใหญ่
แบ่งปันความประทับใจมาให้..ทั่วๆ ถึงกันคะ ^^
#PintoLC

(Pix: disneythemeparknews.blogspot.com)

โพสท์ครั้งแรกที่เพจ PintoLC